Chính sách đổi trả

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Sản phẩm trong vòng 2 NGÀY nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất NUGANIC sẽ áp dụng 1 đổi 1 trên toàn quốc.

* Điều kiện bảo hành: sản phẩm chưa từng được sử dụng, không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng


ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền mua hàng của bạn trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:

  •  Khi Nuganic giao nhầm màu, kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất (hộp móp, méo,…)
  • Nếu mặt hàng bạn nhận được không giống như được mô tả trên trang của chúng tôi.
  • Sản phẩm còn nguyên Phiếu Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước.
  •  Quý khách vui lòng giữ lại Phiếu Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi trả
  • Nếu mặt hàng bạn nhận được không giống như được mô tả trên trang của chúng tôi.
  • Nếu mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được thông báo ngay lập tức với nhóm hỗ trợ của chúng tôi (t0937561110@gmail.com) với số thứ tự order và bằng chứng hỏng hóc do quá trình vận chuyển trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.


Điều kiện không được hoàn trả sản phẩm

  • Mua trong đợt khuyến mãi.
  • Đơn đặt hàng là order đặc biệt. Hoặc làm quà tặng để được giao cho người khác.
  • Đơn đặt hàng không nhận được vì địa chỉ giao hàng đã được cung cấp trong quá trình thanh toán không chính xác hoặc không đầy đủ.


Thời gian hoàn trả sản phẩm

Vui lòng đọc những điều sau để hiểu chính sách hoàn lại tiền và hoàn trả của chúng tôi:

  • Các mặt hàng hoàn lại phải được sắp xếp gọn gàng và được hoàn trả lại như ban đầu khi giao. Hàng hoá trong tình trạng kém sẽ bị từ chối VÀ TRẢ LẠI VỚI BẠN.
  • Đăng ký trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm ( tính cả thứ Bảy và Chủ nhật). Vì vậy, bạn có 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng cho đến khi bạn nhận được mail của chúng tôi và gửi cho chúng tôi tracking number để lấy lại hàng. Nếu như kể từ ngày bạn nhận hàng mà đã qua 14 ngày đổi trả thì chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vấn đề này nữa.
  • Để có đủ điều kiện để được trả lại, mặt hàng của bạn không được sử dụng, không có bụi bẩn, cùng điều kiện chính xác khi mà bạn nhận được hàng. Bao gồm cả túi nhựa đựng hàng cũng phải còn nguyên vẹn.
  • Vui lòng gửi kèm một lưu ý,  nêu số order đơn hàng, lý do cho sự trả lại hàng, và xin vui lòng cho chúng tôi biết số thẻ tín dụng hoặc các phương thức khác.
  • Với các mặt hàng không trả lại được nhưng lại được gửi trả mà không có sự cho phép từ dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi, sản phẩm sẽ được trả lại cho khách hàng ngay lập tức và khách hàng sẽ nhận được thông báo từ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
  • Chi phí hoàn trả sẽ được thông báo cho quý khách hàng qua dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.


HỢP ĐỒNG / TIỀN TỆ

  • Nếu bạn không hài lòng với khoản hoàn phí của mình, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối trả lại của bạn.
  • Nếu bạn chấp thuận, thì khoản hoàn tiền đơn hàng của bạn sẽ được xử lý. Để được hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ chuyển khoản cho bạn qua thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc. Đối với bất kỳ đơn đặt hàng quốc tế nào mà chúng tôi nhận được, chúng tôi sẽ trả lại chi phí vận chuyển sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn phí của bạn.
  • Hoàn phí trễ hoặc bị thất lạc. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả, trước hết hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn phí của bạn được đăng chính thức. Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được khoản hoàn lại của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại t0937561110@gmail.com


SẢN PHẨM SALE

Bất kỳ mặt hàng nào bị đánh dấu với giá giảm từ 40% trở lên so với giá ban đầu sẽ được liệt vào danh sách hàng sale. Và với hàng sale chúng tôi KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ. 


TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa chỉ: 720A Điện Biên Phủ, P. 22, Q. Bình Thạnh, TP.HCM

Điện thoại: 0937561110 - t0937561110@gmail.com

Email: t0937561110@gmail.com